先打开网页或音乐软件，播放视频或者音乐查看是否有声音，没有声音的话检查下系统有没有问题，可以咨询下渠道技术的同事，有声音就按此教程修复。

一、语音引擎损坏修复（合成音）

1.由于语音引擎损坏导致收银端读取不到语音列表和语音设备

2.检查是否为语音引擎损坏

打开控制面板，点击轻松访问中心，再点击启动讲述人

如果没有正常出现讲述人界面或者报错、没有成功朗读则证明语音引擎损坏

3.修复语音引擎

点击下载修复包 和语音包

下载完成后双击，点击修复，下一步，默认安装即可

修复完成后可以先进行测试，使用上述讲述人功能，如果能够正常朗读则证明修复成功，修复完后还要再安装一下语音包，此步骤在下文第二章进行描述

4.解决捕捉不到语音设备问题

右键【计算机】点击【管理】，双击【设备管理器】，点击【声音、视频和游戏控制器】，最后右键点击卸载

卸载完成后，再右键【声音、视频和游戏控制器】点击【扫描检查硬件改动】重新安装驱动即可

二、安装语音包

下载语音包，以下为示例：

直接双击默认安装即可，不需要其它配置

安装完成之后在第一步讲述人界面中测试功能是否正常，可以在收银前台看到，证明语音包安装完成

同时语音设备也能正常获取到，此过程顺利完成