一、会员模糊查询问题

前台触摸版

1、点击会员/按快捷键F10进入会员查询界面，检查卡号查询是否有关闭,(PS:开启卡号查询只能使用卡号查询不能使用手机号/姓名查询)，若开启，则关闭再查询；

2，若是此界面没有显示此按钮，即说明后台员工权限没有给，已经勾选上会员精准查询会员卡号，勾选即前台不显示按钮，去掉勾选后前台退出，重新登录下即可

本地云：

旗舰版/企业版：

前台非触摸版

1.鼠标放至会员查询框会显示快捷键操作，Ctrl+F10为查看会员   Alt+F10为切换卡号（精准/模糊）查询

2.按键盘快捷键Ctrl+F10调出查询会员界面，卡号查询按钮若开启，则关闭后再查询；

3.若此界面没有显示此按钮，即说明员工权限没有给，已经勾选上会员精准查询会员卡号，勾选了前台则不显示按钮， 按快捷键Alt+F10也无法切换模糊查询，需要前往后台员工权限去掉勾选后前台退出，重新登录下即可；

本地云/单机管理后台：

旗舰版/企业版云后台

 

二、会员查询无结果

查询会员先无法连接远程服务器/显示url，未能解析此远程名称等情况，这种一般是电脑网络问题导致无法连接云收银服务器； 

1.首先可以前往其他-数据传输，点击更多操作，点击测试网络看是否能正常连接服务器

2.若是连接云服务器失败，需要检查下电脑本身的网络情况，在电脑有网的情况下，依然是连接服务器失败，可以更改电脑网络适配器的dns改为8.8.8.8保存，再重新登录去测试连接服务器

3.若是以上的都设置了 依然不能正常连接服务器，可以联系爱宝技术人员进行协助解决问题；