一般是如下原因：
手机是不是长时间不关机，可以关机重启下；

会员资料里面手机号是否有填写？
手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收；
手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽；
手机是不是安装了安全软件，安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里；
如若不行，请您将SIM卡换到其他手机上进行测试。