注：收银端版本FK.32.20240526 (含)以上；安卓手机收银版本2.1.50（含）以上。

1. 适用场景

快速点餐：在快餐店或奶茶店，顾客可以通过取餐大屏自助点餐，选择自己喜欢的食品或饮品，快速完成下单过程。

订单显示与追踪：大屏可以显示当前的订单状态，顾客可以实时追踪自己的订单进度，如准备制作中，准备完成请取餐等。

高峰时段管理：在高峰时段，取餐大屏可以帮助分散顾客流量，减少排队时间，提高整体服务效率。

自助取餐：在自助餐厅或面包店，顾客可以通过取餐大屏自助选择并取餐，减少服务员的工作量，提升顾客自助服务体验。

紧急信息发布：在需要时，取餐大屏可以快速发布紧急信息或安全提示，确保顾客及时获得重要通知。

环境氛围营造：取餐大屏可以增强餐厅的环境氛围，提升顾客的用餐体验。

2. 适用行业

快餐奶茶行业、烘焙行业

3. 取餐大屏/排队管理下载安装

3.1 Windows取餐大屏下载安装步骤：

3.1.1 取餐大屏下载

点击此处下载安装

3.1.2 取餐大屏安装

3.1.3 取餐大屏设置

在登录页面的右上角点击“设置”按钮图标，可以进入参数设置页面，调整合适的字体大小和文字提醒，打造专属商家的取餐大屏。

（图3-7）

3.1.4 取餐大屏登录

输入店铺的账号密码，点击登录。

（图3-8）

3.2 安卓版本排队管理下载安装步骤：

3.2.1 排队管理下载安装：

电视机大屏/安卓电脑、平板点击此处下载安装

3.2.2 排队管理设置：

登录云收银账号后，进入排队管理页面，支持两种排队取餐样式，根据个人喜好选择其中一个展示在大屏上（如图3-9）；点击右上角设置按钮，设置调整合适的字体大小和文字提醒，打造专属商家的取餐大屏（如图3-10）。注：电视机大屏暂时不支持语音播报取餐号。

 

（图3-9）

（图3-10）

4. 使用流程

4.1 云后台配置流程

4.1.1云后台开启订单取餐号推送

操作路径：打开【设置】-【系统管理】-【系统设置】-【基本设置】-【牌号管理】；开启“线上订单取餐号推送至排队取号 ”、“收银端订单取餐号推送至排队取号”两个配置（图4-1），点击保存。

配置说明：

a.共享牌号：启用共享牌号店铺所有收银终端的牌号按云后台统一规则，未开启则按台收银机牌号规则

注：此配置主要作用于收银端，建议开启此配置，避免多个收银机的取餐号一致的问题。

b.线上订单取餐号推送至排队取号：开启后，用户使用小程序下到店自取单，商家接单后，可以推送到取餐大屏/排队管理显示。

注：仅支持到店自取订单（非预约单）显示在取餐大屏，预约单暂不支持推送到取餐大屏。

c.收银端订单取餐号推送至排队取号：开启后，用户通过收银端下的单，支付成功，可以推送到取餐大屏/排队管理显示。

（图4-1）

4.1.2 云后台开启小程序“显示取餐状态”

操作方法：打开【网店】-【网店设置】-【网店配置】-【网店模板】；开启“显示取餐状态”，点击保存。（图4-2）

该配置用于：用户小程序下单后，查看小程序订单详情，页面显示取餐状态，用户实时了解订单的制作情况。

（图4-2）

4.2 线上订单推送

4.2.1 前台开启排队取餐

操作方法：选择【网店】，打开【设置】，找到【其他设置】，勾选【开启排队取餐】，点击【保存】（如图4-3）；开启【排队取餐】配置后，重新登录收银端，收银页面展示【排队取餐】按钮（图4-4）。

该配置用于：用户小程序下单后，商家订单制作完成，扫描小票上的二维码，表示订单制作完成，进入待取餐状态，取餐大屏展示待取餐的取餐号，提醒用户取餐，小程序的订单详情也会同步显示为请取餐状态。

（图4-3）

（图4-4）

4.2.2 线上订单小票打印销售单二维码

操作方法：【更多】-【参数设置】-【小票设置】-【外卖】，点击“销售单二维码”，然后“打印测试页”检查模板内容，点击保存（图4-5）。

该功能用于：用户在小程序下单后，收银机接单后打印外卖小票显示销售单二维码，收银员扫描小票上的二维码更新订单的取餐状态，展示取餐码在取餐大屏上。

（图4-5）

4.2.3 线上订单配置网店打印机

操作步骤：【网店】-【设置】-【外卖设置】，勾选启用网店打印机，选择好网店打印机，点击保存（图4-6）。

注：开启“网店订单自动接单”配置，用户在小程序下单，收银机可以自动接单打印小票。

（图4-6）

4.2.4 取餐大屏/排队管理使用流程

步骤1：用户登录微信/支付宝小程序选择到店自取方式下单；微信小程序下单流程如（图4-7）；支付宝小程序下单流程如（图4-8）。

步骤2：商家接单后，收银机打印小票，取餐大屏的左屏幕会显示已接单的取餐号（图4-9），排队管理app请取餐会显示已接单的取餐号（图4-10）。

注：只有到店自取方式的立即配送订单才支持取餐大屏展示取货码。

步骤3：登录收银端，点击“排队取餐”按钮，扫描小票上的二维码（图4-11）；取餐大屏的右屏幕会显示取餐详情为请取餐状态的取餐号（图4-12），排队管理app会显示取餐详情为请取餐状态的取餐号（图4-13），用户下单时如果开启了接收取餐提醒按钮，商家扫描小票上的二维码时，用户会接收到取餐提醒（图4-14）。

步骤4：商家查看用户取餐码，确认用户取餐，可点击“到店”完成单据（图4-15）。

（图4-7）

（图4-8）

（图4-9）

（图4-10）

（图4-11）

（图4-12）

（图4-13）

（图4-14）

（图4-15）

4.3 线下订单推送

4.3.1 云后台开启订单取餐号推送

操作路径：登录收银端，选择商品，点击确认付款，点击右上角的设置按钮，勾选开启系统牌号，设置牌号前缀、牌号初始值、牌号最大值（图4-16），重启收银端。

（图4-16）

4.2.2 收银端配置打印小票二维码

操作步骤：登录收银端，打开【更多】-【参数设置】-【小票设置】-【销售】，点击“销售单二维码”，然后“打印测试页”检查模板内容，点击保存（图4-17）。

（图4-17）

4.2.3 收银端使用取餐大屏/排队管理流程

步骤1：用户购买商品，收银端下单，查看牌号（图4-18）。

步骤2：用户付款成功，取餐大屏显示取餐号（图4-19），安卓版本排队管理显示取餐号（图4-20）。

步骤3：登录收银端，点击“排队取餐”按钮，扫描小票上的二维码（图4-21）；取餐大屏的右屏幕会显示取餐详情为请取餐状态的取餐号（图4-22），安卓版本排队管理app会显示为请取餐状态的取餐号（图4-23）。

（图4-18）

（图4-19）

（图4-20）

（图4-21）

（图4-22）

（图4-23）

4.3 爱宝手机收银核销流程

注：以下演示的情况适用于没有Windows端，只使用爱宝手机收银app收银的商户；

注：Windows收银端和安卓取餐大屏结合使用的可以参考教程4.1-4.2，小程序下单和Windows销售的单据会同步展示在安卓版本排队管理app上。

4.3.1 云打印机模版配置

云打印机配置参考文章：http://blog.aibaocloud.com/article/532.html。

操作路径：打开【设置】-【打印设置】-【云打印设置】-【打印模版】；新建小票单据模版，增加取货码配置，如（图4-24）。

配置作用：主要用于收银端自动接单后，小票打印取货码，方便收银员扫码提醒用户取餐。

（图4-24）

4.3.2 云后台开启自动接单

操作路径：打开【网店】-【网店设置】-【网店配置】-【参数设置】，开启云后台自动接单，点击保存（图4-25）。

（图4-26）

4.3.3 用户小程序下单

用户登录微信/支付宝小程序选择到店自取方式下单，流程如下（图4-26）；云后台自动接单后，云打印机打印小票（图4-27）。

取餐大屏展示（图4-28）；安卓版本排队管理展示（图4-29）。

（图4-26）

（图4-27）

（图4-28）

（图4-29）

4.3.1 使用爱宝手机收银核销订单

操作方法：下载爱宝手机收银最新版安装包，登录账号，打开【核销】-【订单核销】，扫描/输入单号，支持销售单号/取货号，点击核销（图4-30）；

取餐大屏展示（图4-31）；安卓版本排队管理展示（图4-32）。

 

（图4-31）

（图4-32）